Ecranul comenzilor pentru clienți

Ecranul comenzilor e televizorul din sală pe care clienții de la ghișeu își văd numărul: ce comenzi se pregătesc și care sunt gata de ridicat. Clientul nu mai stă la tejghea să întrebe, iar casierul nu mai strigă numerele.

Ecranul nu ia comenzi și nu primește plăți: arată doar numerele. Comanda se ia și se încasează la casă.

Unde găsești: pe televizorul din sală, la linkul unui ecran Coada pentru clienți, făcut în consolă → Case, tablete, ecrane → Ecrane și linkuri

1 comenzile care se pregătesc · 2 cam cât mai durează · 3 comenzile gata de ridicat

Numărul comenzii

Comanda fără masă, de la ghișeu sau la pachet, primește un număr când pleacă prima dată la bucătărie: 001, 002 și așa mai departe. Numerele o iau de la 001 în fiecare zi, la ora 5 dimineața.

Numărul stă la Se pregătește cât bucătăria lucrează la comandă. Alături scrie „cam … min”: cât durează de obicei felurile în ultima vreme, minus cât a trecut.

Numărul trece la Gata · ridicați de la ghișeu când bucătarul a apăsat Gata pe toate felurile ei și dispare după ce felurile au fost date clientului (Servit pe ecranul bucătăriei).

Comenzile de la mese nu apar pe ecran, decât dacă în consolă, la Bonul de așteptare cu număr, e aleasă varianta La toate comenzile: Setările din consolă.

Ca să pui ecranul pe televizor

1. În consolă faci un ecran de tip Coada pentru clienți: Case, tablete și ecrane.
2. Pe televizor deschizi linkul în browser. Sus apar numele localului și ceasul.

Când un număr trece la „Gata”, ecranul sună scurt. Dacă adaugi la sfârșitul linkului &tts=1, mai și anunță cu voce: „Comanda 4 este gata”.

Când nu e nicio comandă

Cât nu așteaptă nimeni, ecranul arată pe rând imaginile încărcate în consolă, cu ceasul în colț: meniul zilei, o ofertă. Fără imagini, scrie numele localului și „Bine ați venit!”. Imaginile se încarcă din consolă → Localul → Ecranul de coadă pentru clienți.

Bonul de așteptare și „Comanda mea”

Când bonul de așteptare e pornit în consolă, imprimanta proformelor tipărește pentru fiecare comandă cu număr un BON DE AȘTEPTARE: numărul, cam cât durează și un cod QR. Clientul scanează codul și pe telefonul lui se deschide pagina „Comanda mea”.

Pagina arată numărul, starea comenzii și cam cât mai durează, și se schimbă singură. Stările sunt Se pregătește, Gata, o puteți ridica, Ridicată și Anulată.

1 numărul comenzii · 2 starea · 3 părerea se lasă după ce comanda e gata

Codul de pe bon duce la Coordonator, în rețeaua localului. De aceea pagina se deschide doar pe telefonul conectat la Wi-Fi-ul localului.

Părerea clientului

Când comanda e gata, pagina întreabă „Cum a fost?”, cu 1 până la 5 stele.

• La 4 sau 5 stele, dacă în consolă e pus linkul pentru recenzii pe Google, clientul primește butonul Lasă o recenzie pe Google.
• La 1–3 stele, sau fără link Google, clientul scrie „Ce putem face mai bine?” și apasă Trimite. Textul îl vede doar localul.

1 comanda e gata · 2 stelele · 3 ce putem face mai bine · 4 Trimite

Fiecare comandă primește o singură părere. Părerile se citesc în consolă → Azi și recenzii: Consola Coordonatorului.

Ce te poate încurca

„Linkul acestui ecran nu mai e valid” — ecranul a fost oprit din consolă. Faci un ecran nou și deschizi linkul lui pe televizor.

„Linkul nu e al unui ecran de coadă” — pe televizor s-a deschis linkul unui ecran de bucătărie. Faci un ecran de tip Coada pentru clienți.

„Legătura cu Coordonatorul s-a pierdut. Ecranul se reconectează singur.” — calculatorul casei principale e oprit sau televizorul a ieșit din rețea. Ecranul revine singur.

„Browserul acestui televizor e prea vechi pentru ecranul de comenzi.” — deschizi linkul în Chrome, pe Android TV sau Fire TV, ori pe alt aparat cu browser actualizat.

Clientul nu poate deschide „Comanda mea” — telefonul lui nu e pe Wi-Fi-ul localului. Îl conectează la Wi-Fi și scanează din nou codul.

„Comanda nu se găsește” — pagina nu recunoaște codul. Clientul scanează din nou codul de pe bon.

Pagini conexe

• Ecranul bucătăriei — unde bucătarul apasă Gata, iar numărul trece la „Gata”
• Setările din consolă — bonul de așteptare, linkul Google și imaginile
• Case, tablete și ecrane — cum faci linkul ecranului