Экран заказов для гостей
Экран заказов — телевизор в зале, на котором гости у стойки видят свой номер: какие заказы готовятся и какие можно забирать. Гостю не нужно стоять у стойки и спрашивать, а кассиру — выкрикивать номера.
Экран не принимает заказы и оплату: он только показывает номера. Заказ принимают и оплачивают на кассе.
Где найти: на телевизоре в зале, по ссылке экрана Очередь для гостей, созданной в консоли → Кассы, планшеты, экраны → Экраны и ссылки
1 заказы, которые готовятся · 2 сколько примерно осталось · 3 заказы, которые можно забирать
Номер заказа
Заказ без стола, у стойки или навынос, получает номер, когда впервые уходит на кухню: 001, 002 и так далее. Нумерация каждый день начинается с 001, в 5 утра.
Номер стоит в колонке Готовится, пока кухня работает над заказом. Рядом написано «около … мин»: сколько обычно готовились блюда в последнее время, минус уже прошедшее.
Номер переходит в Готово · заберите у стойки, когда повар нажал Готово на всех его блюдах, и исчезает после того, как блюда отдали гостю (Подано на экране кухни).
Заказы за столами на экране не появляются, если только в консоли, в поле Талон ожидания с номером, не выбран вариант Для всех заказов: Настройки в консоли.
Чтобы поставить экран на телевизор
- В консоли создайте экран типа Очередь для гостей: Кассы, планшеты и экраны.
- На телевизоре откройте ссылку в браузере. Вверху появятся название заведения и часы.
Когда номер переходит в «Готово», экран коротко звенит. Если добавить в конец ссылки &tts=1, он ещё и объявляет голосом: «Заказ 4 готов».
Когда заказов нет
Пока никто не ждёт, экран по очереди показывает картинки, загруженные в консоли, с часами в углу: меню дня, акцию. Без картинок на нём название заведения и «Добро пожаловать!». Картинки загружаются в консоли → Заведение → Экран очереди для гостей.
Талон ожидания и «Мой заказ»
Когда в консоли включён талон ожидания, принтер пречека печатает для каждого заказа с номером ТАЛОН ОЖИДАНИЯ: номер, примерное время и QR-код. Талон печатается на языке печатных документов — русском или румынском. Гость сканирует код, и на его телефоне открывается страница «Мой заказ».
Страница показывает номер, состояние заказа и сколько примерно осталось и обновляется сама. Состояния: Готовится, Готово, можно забирать, Выдан и Отменён.
1 номер заказа · 2 состояние · 3 отзыв оставляют, когда заказ готов
Код на талоне ведёт к Координатору, в сеть заведения. Поэтому страница открывается только на телефоне, подключённом к Wi-Fi заведения.
Отзыв гостя
Когда заказ готов, страница спрашивает «Как всё прошло?» и предлагает от 1 до 5 звёзд.
- При 4 или 5 звёздах, если в консоли указана ссылка на отзывы в Google, гость получает кнопку Оставить отзыв в Google.
- При 1–3 звёздах или без ссылки Google гость пишет «Что мы можем улучшить?» и нажимает Отправить. Текст видит только заведение.
1 заказ готов · 2 звёзды · 3 что мы можем улучшить · 4 Отправить
На каждый заказ — один отзыв. Отзывы читают в консоли → Сегодня и отзывы: Консоль Координатора.
Что может сбить с толку
«Ссылка этого экрана больше не действует» — экран остановили в консоли. Создайте новый экран и откройте его ссылку на телевизоре.
«Это ссылка не экрана очереди» — на телевизоре открыли ссылку экрана кухни. Создайте экран типа Очередь для гостей.
«Связь с Координатором потеряна. Экран переподключится сам.» — компьютер основной кассы выключен или телевизор выпал из сети. Экран вернётся сам.
«Браузер этого телевизора слишком старый для экрана заказов.» — откройте ссылку в Chrome на Android TV или Fire TV или на другом устройстве с современным браузером.
Гость не может открыть «Мой заказ» — его телефон не подключён к Wi-Fi заведения. Пусть подключится к Wi-Fi и снова отсканирует код.
«Заказ не найден» — страница не узнала код. Гость сканирует код на талоне ещё раз.
Связанные страницы
- Экран кухни — где повар нажимает Готово, и номер переходит в «Готово»
- Настройки в консоли — талон ожидания, ссылка Google и картинки
- Кассы, планшеты и экраны — как создать ссылку экрана