Связь Координатора с платформой
Через связь к Координатору приходят вызовы, запросы счёта и заказы, которые гости отправляют с телефона по QR-коду стола. С ней запросы попадают прямо в зал, даже когда приложение основной кассы закрыто.
Залу связь для работы не нужна: столы, счета, кухня и экраны работают и без неё, даже без интернета. Связь открывается только изнутри заведения, поэтому из интернета на компьютер основной кассы не попасть.
Где найти: в консоли → Связь с платформой; в панели: Боковое меню → HoReCa → вкладка Зал и настройки → Заказ по QR → блок Связь заведения
1 состояние связи · 2 заведение и последний ответ платформы · 3 Координатор как устройство на платформе · 4 Отключить связь
Чтобы подключить Координатор
Связь устанавливается одноразовым ключом: его запрашивают в панели и вводят в консоли. В панели нужен уровень Администрирование в строке HoReCa — Sala și setări; его даёт владелец.
-
В панели: HoReCa → Зал и настройки → Заказ по QR. В блоке Связь заведения нажмите Подключить заведение.
1 Координатор не подключён · 2 Подключить заведение
-
Появится Ключ подключения вида
XXXX-XXXX. Скопируйте его кнопкой Скопировать. Ключ действует 24 часа и срабатывает только один раз.
1 ключ (размыт на снимке) · 2 Скопировать · 3 Новый ключ · 4 Отменить
-
На компьютере основной кассы откройте консоль → Связь с платформой. Введите ключ в поле Ключ из панели и нажмите Подключить.
1 состояние, здесь Не подключён · 2 ключ из панели · 3 Подключить
-
Значок в консоли сменится на Подключён · отвечает, а блок в панели станет зелёным. Первые секунды значок может показывать Подключён · вид не загружается, а панель перечитывает состояние раз в полминуты: это нормально.
1 Координатор подключён и отвечает · 2 с какого времени подключён и последняя связь · 3 Отключить связь
Ключ виден только на том экране, где его запросили. Если перезагрузить страницу, блок только сообщит, что ключ ждёт консоль. Ключа больше нет? Нажмите Новый ключ — старый перестанет работать. Отменить отменяет ключ, ничего не подключая.
Состояние связи
Значок справа в карточке Состояние связи показывает, что происходит сейчас; консоль перечитывает его каждые несколько секунд. Под ним указано заведение и когда платформа отвечала последний раз.
| Значок | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Не подключён | Вызовы с телефонов идут через приложение основной кассы и только пока оно открыто | Подключить Координатор ключом из панели |
| Подключён · отвечает | Вызовы приходят прямо к Координатору | Ничего |
| Подключён · вид не загружается | Координатор не может отправить платформе то, что видят телефоны: меню, что закончилось в меню, и счета столов. Гости видят «заведение не отвечает» | Проверить интернет на компьютере. Причина указана в строке |
| Связь прервана | Платформа не отвечает уже несколько минут, вызовы не доходят | Проверить интернет на компьютере. Связь восстановится сама |
| Платформа сменилась | Связь установлена с другой платформой, чем та, с которой сейчас работает основная касса | Отключить связь и подключить снова, ключом из панели новой платформы |
| Запущен вручную или Запущен под другой учётной записью | Координатор работает не как служба Windows, а связь работает только из службы | Запустить службу Координатора; обычно достаточно перезагрузить компьютер |
| Связь не открывается | Сохранённая связь была установлена на другом компьютере | Отключить её здесь и в панели, затем подключить снова новым ключом |
У блока в панели свои состояния с тем же смыслом: жёлтый, пока Координатор не подключён, зелёный, пока подключён и отвечает, жёлтый «Координатор подключён, но не отвечает», когда платформа не получает от него вестей. В последнем случае телефоны гостей показывают «заведение не отвечает», пока связь не вернётся.
Чтобы отключить связь
- В консоли → Связь с платформой → Отключить связь. Или в панели, в блоке Связь заведения → Отключить связь.
- Подтвердите.
После этого вызовы с телефонов снова идут через приложение основной кассы, пока оно запущено. Чтобы подключить Координатор снова, нужен новый ключ из панели. Так же Координатор переносят на другой компьютер: отключают связь и подключают уже оттуда.
Что может сбить с толку
«Ключ состоит из 8 букв и цифр, как в панели: ХХХХ-ХХХХ.» — ключ введён с ошибкой. Скопируйте его в панели кнопкой Скопировать.
«Срок ключа истёк (он действует 24 часа).» или «Этот ключ уже использован.» — запросите новый ключ в панели кнопкой Новый ключ.
«Ключ предназначен для другого устройства…» — в консоль ввели ключ кассы, а не ключ из Связи заведения. Ключ не использован: запросите ключ Координатора в блоке Связь заведения.
«Координатор ещё не знает адрес платформы: запустите основную кассу на этом компьютере, она его сообщит.» — Координатор узнаёт от основной кассы, с какой платформой она работает. Запустите основную кассу и подключите снова.
«Основная касса на этом компьютере слишком старая…» — обновите основную кассу и подключите снова.
«Часы этого компьютера расходятся с часами платформы на … мин» — появляется, пока Координатор подключён, а часы компьютера ушли больше чем на две минуты. Настройте дату и время в Windows.
«Связь отключена в панели (…)» — кто-то отключил связь в блоке Связь заведения. Чтобы восстановить её, запросите новый ключ в панели.
«Платформа не отвечает. Проверьте интернет на этом компьютере и попробуйте снова.» — у компьютера основной кассы сейчас нет интернета.
«Связь отключена на этом компьютере, но платформу не удалось уведомить.» — отключите связь и в панели, в блоке Связь заведения.
Связанные страницы
- Заказ по QR — что видит гость на телефоне и что для этого настраивается в панели
- Консоль Координатора — как войти в консоль
- Как работает ресторан — что работает в заведении, а что идёт через платформу