Заказ по QR

QR-код на столе открывает меню заведения на телефоне гостя — через интернет, без приложения и без пароля Wi-Fi. Оттуда гость зовёт официанта, просит счёт или отправляет заказ.

Телефон ничего не отправляет прямо на кухню и не принимает оплату. Заказ сначала подтверждает официант, а оплата остаётся на кассе, как обычно.

Где найти: Боковое меню → HoReCa → вкладка Зал и настройки → Заказ по QR

Чтобы включить заказ по QR

1. HoReCa → Зал и настройки → Заказ по QR.
2. Включите, что гость может делать с телефона, и выберите языки меню. Сохранить.
3. Отметьте заведение на карте и выберите радиус. Сохранить под картой.
4. Распечатать коды (по одному на стол) и поставьте каждый код на свой стол.

1 заказ с телефона · 2 только за открытым столом · 3 счёт на телефоне · 4 языки меню · 5 печатаете коды · 6 меняете коды

Меню на телефоне — это меню основной кассы, с её ценами. Оно появляется, как только заведение работает; до тех пор телефон предлагает гостю позвать официанта.

Переключатели

Переключатель	Что меняется, когда включаете	Если оставить выключенным
Гости могут заказывать с телефона (по умолчанию выключено)	Гость кладёт блюда в корзину и отправляет их официанту стола	Код показывает только меню и кнопку «Позвать официанта»
Только пока официант открыл стол	Заказ уходит только со стола с открытым счётом, поэтому фото кода ничего не закажет из дома	Заказ может прийти и со стола без счёта
Гость видит счёт стола	На телефоне видны блюда стола и сумма на сейчас, включая добавленное официантом	Гость не видит счёт
Гость может попросить счёт с телефона	На телефоне появляется Попросить счёт, а на кассу приходит «Запрошен счёт», как при вызове	Счёт просят у официанта

Последние три меняются, только когда включён первый. Позвать официанта есть на телефоне при любых переключателях, пока заведение отмечено на карте и отвечает.

В Языки меню на телефоне отметьте румынский, русский или английский. Гость выбирает язык в углу страницы, а категории видны на его языке там, где вы их перевели.

Где находится заведение

Вызов, счёт и заказ уходят только с телефонов, которые находятся в радиусе вокруг заведения. Так никто не позовёт официанта из дома по фото кода. Телефон спрашивает у гостя разрешение на геолокацию, а платформа видит только, в радиусе ли он; место не сохраняется.

Чтобы отметить заведение на карте:

1. Откройте экран на компьютере или телефоне в заведении и нажмите Использовать моё местоположение. Метка переместится туда, где вы.
2. Если вы не в заведении, найдите адрес или щёлкните по карте и перетащите метку на здание.
3. Выберите Радиус и нажмите Сохранить.

1 карта с меткой и кругом радиуса · 2 метка переходит туда, где вы · 3 радиус · 4 связь Координатора — здесь подключён и отвечает

Радиус 1 км покрывает и телефоны, которые с трудом определяют место в помещении. Меньший радиус может отказать гостю прямо за столом.

Пока заведение не отмечено на карте, с телефонов ничего не уходит: ни вызов, ни счёт, ни заказ. Экран сообщает об этом в жёлтом блоке над картой.

Коды на столах

У каждого стола свой код — случайный знак, который не угадать. Распечатать коды (по одному на стол) открывает печать браузера с листом карточек. На каждой — название заведения, «Стол 4» или «Место B2 у бара», зал, код и «Сканируйте, чтобы открыть меню и заказать».

Зал на карточке важен, когда в двух залах есть по «Столу 1»: он подсказывает, на какой стол ставить код. Новый стол получает код при следующей печати.

Сменить коды делает старые коды недействительными. Используйте, если коды сфотографировали или потеряли. После смены распечатайте новые коды и поставьте на столы: старые больше не открывают меню.

Что видит гость

Гость сканирует код камерой телефона, и открывается меню заведения с «Стол 4» вверху. Блюдо можно открыть и посмотреть описание и, где они заполнены, аллергены.

• Позвать официанта отправляет вызов стола.
• Когда заказ включён, гость нажимает Добавить у блюд, затем Посмотреть заказ → Отправить официанту. Можно написать и примечание для кухни.
• Когда включён счёт, гость видит Счёт стола и, если вы разрешили, Попросить счёт.
• «Что вы отправили отсюда» показывает, что стало с каждым запросом: «ждёт официанта», «… подтвердил(а) · готовится», «официант подойдёт к столу».

При первом запросе телефон пишет «Покажите, что вы в заведении» и просит геолокацию. Гость, который не хочет её давать, нажимает Позову официанта рукой.

Что получает касса

• Вызов приходит на кассу уведомлением «Вызов официанта», с номером стола.
• Просьба о счёте — уведомлением «Запрошен счёт».
• Заказ приходит с уведомлением «Заказ с телефона». В окне Столы появляется кнопка Заказы с телефона с числом ожидающих заказов.

В Заказы с телефона официант решает по каждому заказу:

• Подтвердить и отправить на кухню — блюда попадают в счёт стола и уходят на станции;
• Изменить — блюда попадают в счёт неотправленными, чтобы их можно было поменять;
• Не сейчас — гость видит на телефоне «официант подойдёт к столу».

Связь заведения

Запросы с телефонов доходят до заведения одним из двух путей. Без связи они идут через приложение основной кассы, то есть только пока оно открыто. Когда Координатор подключён к платформе, они приходят прямо к нему, даже если приложение кассы закрыто.

Блок Связь заведения рядом с картой показывает, в каком состоянии связь (метка 4 на снимке выше). Из него запускается подключение — кнопкой Подключить заведение: вы получаете ключ, который вводите в консоли Координатора. Шаги, состояния блока и отключение связи — на странице Связь Координатора с платформой.

Что может сбить с толку

Гость видит «Заказ с телефона сейчас не работает. Позовите официанта.» — заведение не отвечает. Либо приложение основной кассы закрыто, а Координатор не подключён, либо подключённый Координатор не отвечает. Блок Связь заведения показывает, что именно.

Гость видит «Заведение пока не принимает запросы с телефона» — заведение не отмечено на карте. Поставьте метку на здание и сохраните.

Гость видит «Чтобы заказать отсюда, официант должен открыть стол» — включено Только пока официант открыл стол, а у стола нет счёта. Официант открывает стол на кассе.

Гость видит «Вы в … км от заведения» — телефон вне радиуса или с трудом определяет место в помещении. Проверьте метку на карте и при необходимости увеличьте радиус до 1 км.

Гость видит «Код на столе больше не действует» — коды сменили после печати карточки. Поставьте на стол новый код.

Связанные страницы

• Зал и настройки — столы, которые получают коды, и меню, которое уходит на кухню
• Как работает ресторан — где заказ по QR среди других частей
• Связь Координатора с платформой — как подключить Координатор ключом из блока Связь заведения