Skip to main content

Почему деньги не пришли после оплаты талоном или ваучером?

Потому что VOUCHER, CEC, TICHET и ABONAMENT не проходят через банк. Касса только отмечает, что покупатель платит документом, который ваша компания продала раньше, а деньги за него вы получили тогда, при продаже.

Если покупатель дал вам свою карту на питание, правильным способом был TME. Из способов для талонов только он списывает деньги с карты на питание через банковский терминал, так же как Карта.

Где найти: в корзине, Оплатить → кнопка с тремя точками → список остальных способов.

Способы оплаты на экране оплаты

2 кнопки сверху: Наличные, Карта и TME · 3 кнопка с тремя точками, для остальных

Какой способ выбрать​

Покупатель даёт вамВы нажимаете
Банковскую картуКарта
Карту на питание от работодателяTME
Ваучер или ценностный сертификат, проданный вамиVOUCHER или CEC(CERTIFICAT VALORIC) — в чеке будет выбранное название
Талон с номиналом, выпущенный вамиTICHET
Абонемент, купленный у васABONAMENT

Остальные способы оплаты

1 VOUCHER · 2 CEC(CERTIFICAT VALORIC) · 3 TICHET · 4 ABONAMENT

Ваучер — не банковская карта. Это документ вашей компании, с номиналом, который вы установили сами. Напишите на нём номер и номинал, чтобы всегда знать, какой ваучер уже использован.

Ваучер или талон, выпущенный другой компанией, — другой случай. Спросите бухгалтера, какой способ для него выбирать.

Чтобы принять оплату картой на питание:​

  1. Нажмите TME. Если её нет среди кнопок сверху, она под кнопкой с тремя точками.
  2. Нажмите ОПЛАТИТЬ.
  3. Покупатель прикладывает карту к терминалу. Чек выдаётся после того, как банк одобрит оплату.

Деньги приходят на счёт компании так же, как при оплате картой, в сроки банка.

Чтобы продать ваучер или абонемент:​

Ваучер продаётся как любой товар, со своим чеком.

  1. Один раз создайте в каталоге товар «Voucher», «Cec», «Tichet» или «Abonament».
  2. При продаже положите товар в корзину. Если продаёте ваучеры разного номинала, коснитесь строки в корзине и введите номинал в поле Цена за единицу — см. Чтобы исправить товар.
  3. Примите оплату Наличные или Карта. Именно сейчас приходят реальные деньги.

Новый товар в каталоге кассы

2 название, например «Voucher» · 3 цена · 4 категория · 5 ставка НДС

Скажите бухгалтеру компании, что продаёте ваучеры. Он выберет ставку НДС товара и учтёт, что продажа ваучера — ещё не продажа товара, чтобы выручка не записалась дважды.

Чтобы принять ваучер в оплату:​

  1. Положите в корзину товар, который берёт покупатель, а не товар «Voucher».
  2. Оплатить → кнопка с тремя точками → VOUCHER. Так же выбираются CEC(CERTIFICAT VALORIC), TICHET или ABONAMENT.
  3. Введите номинал ваучера и нажмите ОПЛАТИТЬ.
  4. Если товар стоит дороже, примите разницу Наличные или Карта.

Пример: вы продали ваучер на 500 леев, а покупатель берёт товар на 650 леев. В первом чеке, при продаже, — «Voucher 500», оплаченный наличными. Во втором чеке — товар на 650 леев, оплаченный VOUCHER 500 и Наличные 150.

Касса не даёт сдачу с ваучера. Если ваучер дороже товара, в чек попадает только стоимость товара. Что делать с остатком ваучера, решает компания: скажите покупателю до оплаты, а бухгалтеру — сколько осталось.

Как принять часть оплаты одним способом, а остаток другим, — в разделе Оплата и фискальный чек.

Аванс за заказ​

Для товара, который покупатель заберёт позже, на кассе есть заказ с авансом: в корзине Ещё → Аванс. Касса ведёт учёт, сколько покупатель оставил и сколько ещё должен. Шаги — в разделе Аванс и открытые заказы.

Что может сбить с толку​

Не вижу TME на экране оплаты. Его перенесли под три точки. Вернуть его наверх можно в Ещё → Общие настройки → Порядок способов оплаты, где он называется Tichet de masă. Там же Bilet — это способ TICHET, а не карта на питание. См. Чтобы изменить порядок способов оплаты.

Вы выбрали TICHET или VOUCHER для карты на питание. С карты покупателя ничего не списано, поэтому деньги не придут, хотя чек показывает оплату. Если покупатель ещё у кассы, снова положите товар в корзину и примите оплату через TME, новым чеком. Затем сообщите бухгалтеру компании номер ошибочного чека, чтобы вместе решить, как его исправить.

При TME касса сообщает, что не может сама провести карту. Банковский терминал не подключён к кассе. См. Когда карта проходит через отдельный терминал.

Связанные страницы​