Comenzi Suspendate
Suspendarea unei Comenzi
Funcția de suspendare permite punerea în așteptare a tranzacției curente pentru a servi un alt client, fără a pierde produsele scanate deja.
Când se Utilizează?
- Clientul a uitat portofelul sau caută banii
- Clientul dorește să se întoarcă la raft pentru a mai adăuga produse
- Trebuie să serviți urgent alt client
- Așteptare verificare preț/stoc
Pași pentru Suspendare:
- Având produsele în coș, apăsați butonul Suspendare
- Coșul de cumpărături se golește automat iar comanda este salvată în Comenzi Reținute
Interfața este pregătită imediat pentru a începe o vânzare nouă.
Gestionarea Comenzilor Suspendate
Această funcție vă permite să accesați lista clienților puși în așteptare și să readuceți produsele lor în coș pentru finalizarea plății.
Vizualizare Comenzi Suspendate
- Apăsați butonul Comenzi Reținute pentru a deschide lista
- Se va deschide fereastra Comenzi Reținute, unde fiecare comandă este afișată cu detalii esențiale pentru a recunoaște clientul:
- Numărul comenzilor reținute
- Ora suspendării
- Cine a salvat comanda
- Numărul de articole
- Valoare totală
Reluarea unei Comenzi Suspendate
- Apăsați butonul Comenzi Reținute pentru a deschide lista
- Găsiți comanda corectă în listă (verificați ora sau suma pentru a fi sigur)
- Apăsați butonul Preia
Fereastra se închide, iar toate articolele revin automat în coșul curent. Acum puteți scana produse noi sau puteți trece direct la plată.
Ștergerea unei Comenzi Suspendate
Utilizați această opțiune doar dacă clientul a renunțat la cumpărături și nu se mai întoarce la casă.
- În fereastra Comenzi Reținute, localizați comanda pe care doriți să o anulați (verificați ora sau suma pentru siguranță)
- Apăsați Șterge (coș de gunoi)
- Va apărea o fereastră de avertizare pentru a valida acțiunea. Apăsați butonul Da pentru a confirma
- Comanda va dispărea imediat din listă
Această acțiune este ireversibilă. Dacă ați șters comanda din greșeală, va trebui să scanați produsele din nou.
Limite și Restricții
| Parametru | Valoare |
|---|---|
| Număr maxim comenzi suspendate | 20 de comenzi simultan |
| Timp maxim de păstrare | 24 de ore (apoi se șterg automat) |
În cazul depășirii forțate sau a expirării timpului (24h), comenzile cele mai vechi sunt șterse automat din memorie și nu mai pot fi recuperate.
Utilizare Practică
Scenariul Retail
- Situație: Clientul ajunge la casă, se scanează produsele, dar realizează că a uitat să cântărească legumele sau a uitat portofelul în mașină.
- Acțiune: Casierul apasă butonul Suspendare. Coșul se golește, iar casierul poate servi imediat clientul următor care așteaptă la rând.
- Rezolvare: Când primul client revine, casierul deschide lista, apasă Preia, adaugă produsele lipsă și finalizează plata.
Monitorizare
Comenzile suspendate nu sunt doar "ascunse", ci sunt monitorizate pentru securitatea banilor:
- Raportul X - Afișează numărul și valoarea totală a comenzilor aflate în așteptare la momentul generării
- Dashboard Manager - Permite monitorizarea în timp real a tranzacțiilor nerealizate
- Alertă - Sistemul va evidenția comenzile care sunt "uitate" de mai mult de 2 ore, pentru a preveni erorile de stoc