Skip to main content

Comenzi în Așteptare

Suspendarea unei Comenzi​

Funcția de suspendare permite punerea în așteptare a unei tranzacții pentru a servi alt client.

Când se Utilizează?​

  • Clientul a uitat portofelul
  • Clientul dorește să mai adauge produse
  • Trebuie să serviți urgent alt client
  • Așteptare verificare preț/stoc

Pași pentru Suspendare:​

  1. Cu produse în coș, atingeți Hold (⏸️)
  2. Opțional: adăugați un nume/notă pentru identificare
  3. Comanda dispare din ecranul principal
  4. Puteți continua cu o nouă vânzare

Suspendare Comandă

Sfat

Adăugați numele clientului sau numărul mesei pentru a identifica ușor comanda ulterior.

Reluarea unei Comenzi​

Vizualizare Comenzi în Așteptare​

  1. Atingeți butonul Comenzi (📋)
  2. Se afișează lista tuturor comenzilor suspendate
  3. Fiecare comandă afișează:
    • Nume/identificator
    • Ora suspendării
    • Număr articole
    • Valoare totală

Listă Comenzi Așteptare

Reluarea unei Comenzi​

  1. Din lista de comenzi, selectați comanda dorită
  2. Atingeți Reia sau faceți dublu-click
  3. Articolele revin în coșul curent
  4. Continuați cu adăugare produse sau finalizare

Reluare Comandă

Atenție

Dacă aveți deja articole în coș, la reluarea unei comenzi veți fi întrebat dacă doriți să le combinați sau să înlocuiți.

Gestionarea Comenzilor în Așteptare​

Ștergerea unei Comenzi Suspendate​

  1. Selectați comanda din listă
  2. Atingeți Șterge (🗑️)
  3. Confirmați ștergerea
Atenție

Ștergerea unei comenzi suspendate este permanentă și nu poate fi anulată.

Limite și Restricții​

ParametruValoare
Număr maxim comenzi suspendate20
Timp maxim în așteptare24 ore
Comenzi per casierNelimitat

La depășirea limitelor:

  • Comenzile vechi sunt șterse automat
  • Se afișează avertisment înainte de ștergere

Utilizări Practice​

Scenariul Restaurant​

  1. Ospătar preia comanda (Hold cu "Masa 5")
  2. Servește alte mese
  3. Client cere adăugiri → Reia comanda
  4. Adaugă produse noi
  5. Hold din nou sau finalizare

Scenariul Retail​

  1. Client la casă, lipsește un produs
  2. Hold comandă
  3. Servește următorul client
  4. Primul client revine
  5. Reia și finalizează

Raportare​

Comenzile suspendate apar în:

  • Raportul X - Număr și valoare comenzi în așteptare
  • Dashboard Manager - Monitorizare în timp real
  • Alertă - La comenzi mai vechi de 2 ore