Приостановленные заказы
Приостановка заказа
Функция приостановки позволяет поставить текущую транзакцию на удержание (на паузу) для обслуживания другого клиента, не теряя уже отсканированные товары.
Когда использовать?
- Клиент забыл кошелек или ищет деньги
- Клиент хочет вернуться в магазин, чтобы добавить больше товаров
- Вам нужно срочно обслужить другого клиента
- Ожидание проверки цены или наличия товара на складе
Шаги для приостановки:
- Имея товары в корзине, нажмите кнопку Отложить
- Корзина автоматически очищается, а заказ сохраняется в Отложенные заказы
Интерфейс сразу готов к началу новой продажи.
Управление приостановленными заказами
Эта функция позволяет получить доступ к списку клиентов, поставленных в режим ожидания, и вернуть их товары в корзину для завершения оплаты.
Просмотр приостановленных заказов
- Нажмите кнопку Отложенные заказы, чтобы открыть список
- Откроется окно Отложенные заказы, где каждый заказ отображается с основными данными для распознавания клиента:
- Количество удерживаемых заказов
- Время приостановки и кто сохранил заказ
- Количество позиций
- Итоговая сумма
Восстановление приостановленного заказа
- Нажмите кнопку Отложенные заказы, чтобы открыть список
- Найдите нужный заказ в списке (проверьте время или сумму для уверенности)
- Нажмите кнопку Восстановить
Окно закроется, и все позиции автоматически отобразятся в текущей корзине. Теперь вы можете добавить новые товары или сразу перейти к оплате.
Удаление приостановленного заказа
Используйте эту опцию только если клиент отказался от покупок и не вернется на кассу.
- В окне Отложенные заказы найдите заказ, который хотите отменить (проверьте время или сумму для безопасности)
- Нажмите Удалить (корзина)
- Появится окно предупреждения для подтверждения действия. Нажмите кнопку Да чтобы подтвердить
- Заказ немедленно будет удалён из списка
Это действие необратимо. Если вы удалили заказ по ошибке, вам придется заново отсканировать товары.
Лимиты и ограничения
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Максимальное количество отложенных заказов | 20 заказов одновременно |
| Максимальное время хранения | 24 часа (затем автоматически удаляются) |
В случае превышения лимита или истечения времени (24ч), самые старые заказы автоматически удаляются из памяти без возможности восстановления.
Практическое применение
Сценарий в розничной торговле
- Ситуация: Клиент приходит на кассу, товары сканируются, но он понимает, что забыл взвесить овощи или забыл кошелек в машине.
- Действие: Кассир нажимает кнопку Отложить. Корзина очищается, и кассир может сразу обслужить следующего клиента в очереди.
- Решение: Когда первый клиент возвращается, кассир открывает список, нажимает Восстановить, добавляет недостающие товары и завершает оплату.
Мониторинг
Приостановленные заказы не просто "скрыты", они отслеживаются для обеспечения финансовой безопасности:
- Панель управления менеджера - Позволяет отслеживать незавершенные транзакции в реальном времени
- Уведомление - Система выделит заказы, которые "забыты" более 2 часов, чтобы предотвратить ошибки в учёте остатков